去年六月份，刘女士牙疼来到了龙岗人民医院治疗，经过医生治疗后，感觉牙仍然很疼，于是第二天又来到了医院，这次她换了一个医生，医生看了之后，告诉她一个令人震惊的消息，牙齿看错了。
    治牙过程中烧伤面部
    听了这个，刘女士很生气，找到了第一次看牙的医生，医生则坚称自己的诊断没错，刘女士气归气，牙还得治，在治疗过程中，刘女士突然感觉右边嘴角的地方很疼，一问医生，原来是治疗的牙胶条融化后滴到了她脸上，当时刘女士提出去烧伤科看，但是主治医生表示没问题。
    医生承诺不会留疤
    既然医生那么肯定，刘女士也就没怀疑，拿着医生开的药膏直接回家了，可是过了几天，脸上的伤口没有任何改观，于是刘女士又来到医院，要求医生在病历上写上事故过程。
    事情过去了半年，到去年十二月份，刘女士右嘴角的伤口仍然还在，刘女士很生气，因为自己是做化妆品销售工作的，这半年来自己的工作和生活受到了严重影响，想到当初医生的承诺，刘女士于是再次来到医院找到当事医生，医生则让刘女士找医院，无奈之下，刘女士找到了医院，医院给出的回复让刘女士更生气。
    医生承诺不会留疤
    整个治疗过程，让刘女士很生气，自己到医院看牙，看错了不说，还给脸上留下疤痕，留疤不说，医生还不承认错误，这让刘女士感觉欲哭无泪。