“我一个外来务工人员，赚点钱不容易，可是诊所收了5000元，却没有把我女儿的牙齿治好。”日前，外来务工人员李女士哭着来到西店消保分会投诉。

　　2014年11月20日，李女士带着上初中的女儿在西店镇某诊所治牙，经检查后，李女士女儿的牙齿需要进行矫正手术，治疗费用5000元，治疗周期6个月。当天，李女士就将全部费用交给了牙科医生，并拿到一张收据。经过几次治疗之后，该医生却突然离职。

　　西店消保分会接到投诉后，立即组织工作人员前往调查。一开始，该诊所负责人认为这一纠纷源于牙科医生私自收费，诊所也是受害人，因此极不配合工作人员的调解工作。第一次、第二次都是以不见面、不对话的方式拒绝工作人员的调解。

　　正当调解陷入僵局之时，工作人员咨询了当地医疗机构的主管部门，又查阅了相关资料，发现该诊所没有开设牙科医疗服务的权限，属于超范围进行医疗服务。查清情况后，经西店消保分会的多次耐心调解，该诊所负责人终于认识到自己存在的责任，最终退还李女士全部医疗费用5000元，同时补偿2000元。