昨日下午3时30分许，一辆满载乘客的公交车行驶至福州仓山桥南车站时，一名乘客欲携带大件物品上车遭拒后，与公交车司机发生肢体冲突，乘客摔倒后，两颗假牙被磕落。当天下午，公交车司机黄某驾车行驶至桥南公交站，年近六旬的乘客郑某手提一捆纸皮箱欲挤上公交车，公交车司机发现后，以车上人满以及乘客携带物品面积过大为由拒绝郑某上车。郑某据理力争，欲强行上车，两人僵持不下，最终升级为肢体冲突。随后，公交车司机挤到前门，堵在台阶上，不让郑某上车，而郑某非要上车，两人在推搡过程中，郑某突然摔倒，当场磕掉了两颗假牙。接到报警后，仓山临江派出所民警立即赶到现场，民警对黄某和郑某进行批评教育，在民警调解下，双方终于各让一步，并达成赔偿协议。

    警方提示，公交乘务人员和市民要提高自身文明素养，做到文明出行，遇到矛盾时，冷静处理，退一步海阔天空，避免发生过激行为。